Diffamazione online: cos’è e quando si configura

In rete basta un commento per mettere in discussione il nome di una persona. È diffuso il convincimento che online «valga tutto»: non è così. Vediamo con ordine che cos’è la diffamazione, quando si configura e come si distingue da figure vicine.

Che cosa dice la legge.

La diffamazione è prevista dall’art. 595 del codice penale. In termini semplici, si ha diffamazione quando si offende la reputazione di una persona comunicando con più soggetti, mentre l’interessato non è presente e non può replicare. Il bene protetto è la reputazione, cioè la considerazione di cui ciascuno gode presso gli altri.

I tre elementi.

Perché si parli di diffamazione servono tre elementi: un’offesa alla reputazione, ossia un’espressione che intacca l’onore o il decoro; la comunicazione con almeno due persone; l’assenza della persona offesa dalla comunicazione. Online il secondo elemento è quasi sempre presente: un post, un commento o un messaggio in un gruppo raggiungono per loro natura una pluralità di destinatari. Ed è proprio per questa capacità di diffusione che la legge considera più grave la diffamazione commessa sui social.

La differenza con l’ingiuria.

La diffamazione va distinta dall’ingiuria, cioè l’offesa rivolta direttamente alla persona, ad esempio in un messaggio privato inviato solo a lei. L’ingiuria oggi non è più reato, ma un illecito civile. La diffamazione, invece, presuppone che dell’offesa si parli con altri: è il «parlarne davanti a un pubblico», in assenza dell’interessato, a fare la differenza.

Un esempio.

Se sotto un contenuto pubblico qualcuno scrive che una persona «sarebbe un truffatore» o «venderebbe prodotti falsi», quell’affermazione non è rivolta in privato all’interessato: è letta da chiunque segua quel profilo. Ricorrono i tre elementi e, salvo cause di giustificazione, ci si trova di fronte a una diffamazione.

Quando l’offesa è lecita: cronaca, critica e satira.

Non ogni commento negativo integra una diffamazione. L’ordinamento riconosce il diritto di cronaca, di critica e di satira: esprimere un’opinione, anche severa, su fatti veri e di interesse, con un linguaggio non gratuitamente offensivo, è lecito. Il confine si supera quando si attribuiscono fatti falsi, oppure quando si trascende nell’insulto fine a sé stesso, privo di ogni aggancio a una valutazione dei fatti. Ne ho parlato più diffusamente nell’articolo sul diritto di critica e la responsabilità civile per diffamazione.

Dal principio al caso concreto.

Fin qui i principi. Nella realtà, però, la linea tra critica legittima e diffamazione si traccia caso per caso: contano le parole esatte, il contesto in cui sono state scritte, la verità dei fatti attribuiti, il pubblico raggiunto. È una valutazione tecnica che un articolo, o una risposta trovata in rete, non può sostituire: deve farla un avvocato che conosce la materia e la giurisprudenza. Ed è da questa valutazione che dipende anche il giusto valore da dare all’offesa e, quindi, al risarcimento del danno.

Domande frequenti

Che cos’è la diffamazione online?

È l’offesa alla reputazione di una persona comunicata ad almeno due soggetti, quando l’interessato non è presente e non può replicare (art. 595 c.p.). Online la pluralità di destinatari è quasi sempre presente: un post o un commento pubblico raggiunge per sua natura più persone.

Che differenza c’è tra diffamazione e ingiuria?

L’ingiuria è l’offesa rivolta direttamente alla persona, ad esempio in un messaggio privato inviato solo a lei, e oggi è un illecito civile. La diffamazione presuppone invece che dell’offesa si parli con altri, in assenza dell’interessato.

Un commento negativo è sempre diffamazione?

No. Cronaca, critica e satira sono lecite se riguardano fatti veri e di interesse e usano un linguaggio non gratuitamente offensivo. Il limite si supera con l’attribuzione di fatti falsi o con l’insulto fine a sé stesso.

Posso stabilire da solo se un commento è diffamatorio?

Le informazioni generali, comprese quelle di questo articolo o quelle fornite da un motore di ricerca o da un assistente di intelligenza artificiale, aiutano a orientarsi, ma non bastano: la qualificazione dipende dalle parole esatte, dal contesto e dalla verità dei fatti. È una valutazione che deve fare un avvocato esperto di diffamazione online, che sappia anche dare il giusto valore all’offesa.

Lo Studio Legale Cappelli prende una percentuale sul risarcimento?

No. Lo Studio Legale Cappelli non applica percentuali sul risarcimento: chi subisce una diffamazione cerca prima di tutto giustizia, e il risarcimento spetta a chi ha subìto l’offesa. Il compenso è fisso, definito nel rispetto delle norme deontologiche forensi e comunicato per iscritto prima dell’incarico. Per stabilirlo serve uno screening preliminare del caso: per questo il primo passo è contattare lo studio.

A chi rivolgersi in caso di diffamazione online?

A un avvocato che si occupa stabilmente di diffamazione online e di risarcimento del danno alla reputazione, in grado di valutare il caso concreto e di dare il giusto valore all’offesa. Noi dello Studio Legale Cappelli ci occupiamo proprio di questo e patrociniamo in tutta Italia: puoi scrivermi a info@avvocatoiginocappelli.it o usare il modulo contatti del sito avvocatoiginocappelli.it.

PER UNA CONSULENZA CON ME, inviami un’e-mail all’indirizzo: info@avvocatoiginocappelli.it , spiegando brevemente il tuo problema

Oppure attraverso il modulo contatti del mio sito web: www.avvocatoiginocappelli.it

IL MIO COMPENSO.

Chi subisce una diffamazione cerca, prima di tutto, giustizia: che l’offesa venga riconosciuta e riparata nella sua giusta misura. Per questo non lego il mio compenso a una percentuale del risarcimento, che spetta a chi ha subìto il torto. Applico un compenso fisso, in linea con le norme deontologiche forensi, comunicato per iscritto prima di qualsiasi incarico.

Per definirlo serve uno screening preliminare del caso: esaminare i contenuti, la loro diffusione e la possibilità di ricondurli a un autore. Per questo il primo passo è contattarmi.

IL MIO METODO.

Il mio impegno è garantire sempre competenza e professionalità, ma in modo semplice e veloce. Accetto un caso solo se posso offrire una soluzione concreta. Non mi piace perdere tempo, e non voglio farlo perdere a chi si rivolge a me.

Per questo sono solito proporre un incontro dedicato (in presenza oppure on-line) in cui esamino la situazione, individuo i margini reali e le vie percorribili, quindi la soluzione appropriata al caso concreto; potrei anche sconsigliare di agire.

CHI SONO E COSA FACCIO

Dal novembre 2013 esercito la professione forense come titolare dello Studio Legale Cappelli, occupandomi stabilmente di contenzioso civile, tutela della reputazione anche online, contenzioso in materia di infrastrutture elettroniche, responsabilità sanitaria, grandi infortuni, procedure esecutive mobiliari e immobiliari. Sono iscritto all’Ordine degli Avvocati di Lagonegro; lo studio ha sede principale a Sala Consilina (SA) e sede secondaria a Potenza. Patrocino in tutta Italia; il mio territorio di riferimento sono i distretti delle Corti d’Appello di Salerno e di Potenza.

Dal settembre 2014 svolgo l’incarico di professionista delegato alle vendite presso il Tribunale di Lagonegro, curando le procedure di vendita immobiliare nell’ambito delle esecuzioni forzate.

Dal dicembre 2019 sono iscritto quale gestore della crisi da sovraindebitamento del consumatore e dell’impresa presso l’Organismo di Composizione della Crisi (OCC) costituito presso il foro di Lagonegro.

Da gennaio 2026 sono stato nominato Coordinatore del dipartimento scientifico di Diritto Sanitario e Responsabilità medica della Fondazione Tommaso Bucciarelli

Avv. Igino Cappelli